Guide d'entretien utilisateur (canevas)

En résumé

Méthode étape par étape

dans l'ordre, sans en sauter

1. 01Cadre (2 min) : objectif, durée, enregistrement, « il n'y a pas de mauvaise réponse ».
2. 02Contexte (5 min) : rôle, journée type, outils.
3. 03Dernière occurrence (20 min) : « racontez-moi la dernière fois que… ».
4. 04Douleurs et contournements (10 min) : ce qui a coincé, ce qui a été bricolé.
5. 05Clôture (3 min) : ce qu'on n'a pas abordé, mise en relation.

Questions à me poser

avant de te lancer

• →Racontez-moi la dernière fois que vous avez fait X.
• →Qu'avez-vous essayé avant ?
• →Qu'est-ce que ça vous a coûté (temps, argent, stress) ?
• →Qu'avez-vous fait juste après ?

Ce qui coûte cher

les pièges déjà vus sur ce sujet