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Persona, anti-persona et buyer persona
Un archétype d'utilisateur construit à partir de la recherche, centré sur les comportements et les motivations plutôt que sur la démographie. Plus l'anti-persona (qui on ne sert pas) et le buyer persona (qui achète).
Pour qui, pour quand
En résumé
Un persona rassemble un nom, un contexte, des comportements, des motivations, des douleurs, des scénarios d'usage et quelques citations. La bible insiste sur un point : se concentrer sur le comment, le quoi et le pourquoi (comportements, tâches, motivations) plutôt que sur l'âge ou le sexe, souvent trompeurs.
Deux variantes utiles. L'anti-persona décrit qui le produit ne cherche pas à servir, et protège la cible de la dilution. Le buyer persona décrit celui qui décide de l'achat, qui n'est pas toujours l'utilisateur.
Méthode étape par étape
dans l'ordre, sans en sauter
- 01Partir des entretiens et des données, pas de l'imagination.
- 02Regrouper les utilisateurs par comportements et motivations.
- 03Écrire un persona par groupe : contexte, objectifs, douleurs, scénarios, citations réelles.
- 04Écrire au moins un anti-persona.
- 05En B2B, distinguer utilisateur et acheteur.
- 06Revoir les personas quand la recherche apporte du nouveau.
Questions à me poser
avant de te lancer
- →Ce persona repose-t-il sur des entretiens, ou sur nos suppositions ?
- →Qui ne voulons-nous pas servir ?
- →L'utilisateur et l'acheteur sont-ils la même personne ?
Ce qui coûte cher
les pièges déjà vus sur ce sujet
Dans ma bible
Personas et Profils · p. 125-127
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Mes notes
ce que tu retiens, ton contexte
Situations couvertes
- · L'équipe n'a pas la même image de l'utilisateur
- · Je dois définir ma cible
Provenance
Ma bible PM · Personas et Profils, p. 125-127
ajoutée le 2026-09-18
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