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User research : choisir la bonne approche
Comprendre comportements, besoins et motivations en combinant méthodes qualitatives (le pourquoi) et quantitatives (le combien), déclaratives et comportementales.
Pour qui, pour quand
En résumé
La user research couvre plus que l'UX : elle nourrit la stratégie, la priorisation et le positionnement. Le choix de méthode dépend de la question. Qualitatif pour comprendre pourquoi (entretiens, observation), quantitatif pour mesurer combien (analytics, sondages). Déclaratif (ce que les gens disent) ou comportemental (ce qu'ils font).
Le schéma des approches de recherche (Thiga) aide à choisir selon la phase et le type de question.
Méthode étape par étape
dans l'ordre, sans en sauter
- 01Écrire la question de recherche : qu'est-ce qu'on doit apprendre ?
- 02Choisir entre comprendre (qualitatif) et mesurer (quantitatif).
- 03Préférer l'observation du comportement quand c'est possible.
- 04Trouver des participants qui représentent le segment visé.
- 05Synthétiser et partager dans la semaine qui suit.
Questions à me poser
avant de te lancer
- →Ma question porte-t-elle sur un pourquoi ou sur un combien ?
- →Est-ce que je mesure ce que les gens disent, ou ce qu'ils font ?
Ce qui coûte cher
les pièges déjà vus sur ce sujet
Dans ma bible
Discovery · p. 91
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Sources citées : Thiga
Mes notes
ce que tu retiens, ton contexte
Situations couvertes
- · Je dois préparer une discovery
- · Je ne sais pas quelle méthode de recherche utilisateur choisir
Provenance
Ma bible PM · Discovery, p. 91 · d'après Thiga
ajoutée le 2026-09-18
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