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North Star Metric : la métrique qui porte la valeur
Une seule métrique durable qui reflète la valeur livrée aux clients et guide toutes les équipes : alignée sur la vision, mesurable, actionnable.
Pour qui, pour quand
En résumé
La North Star Metric traduit en chiffre la valeur que le produit apporte aux clients. Par exemple, le temps passé par utilisateur pour une plateforme de streaming, ou le nombre de tâches accomplies pour une application de productivité. Elle guide les décisions de long terme et se suit sur la durée.
Cinq critères pour la choisir : alignée sur la vision, centrée sur la valeur client, favorable à une croissance durable (pas de comportements toxiques), mesurable et comprise de tous, et sur laquelle l'équipe peut agir.
Méthode étape par étape
dans l'ordre, sans en sauter
- 01Écrire la valeur que le produit apporte, en une phrase côté client.
- 02Lister 3 à 5 métriques candidates qui traduisent cette valeur.
- 03Les passer au crible des 5 critères (vision, valeur, durable, mesurable, actionnable).
- 04Vérifier qu'elle ne peut pas monter en dégradant l'expérience.
- 05La décomposer en leviers (input metrics) que chaque équipe peut travailler.
Questions à me poser
avant de te lancer
- →Si cette métrique double, les clients sont-ils vraiment mieux servis ?
- →Peut-on la faire monter par une mauvaise pratique (notifications, dark patterns) ?
- →Chaque équipe voit-elle comment son travail la fait bouger ?
Ce qui coûte cher
les pièges déjà vus sur ce sujet
Dans ma bible
Métriques clés de suivi / impacts · p. 38
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Mes notes
ce que tu retiens, ton contexte
Situations couvertes
- · Je dois définir des KPI
- · Je dois aligner les équipes sur un objectif commun
- · Je dois rédiger une vision produit
Provenance
Ma bible PM · Métriques clés de suivi / impacts, p. 38
ajoutée le 2026-09-18
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