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Indicateurs leading et lagging
Les indicateurs lagging (chiffre d'affaires, churn) constatent le passé trop tard pour agir. Les indicateurs leading bougent tout de suite et se pilotent.
Pour qui, pour quand
En résumé
Un indicateur lagging mesure un résultat passé : le chiffre d'affaires annuel, le churn. On le voit trop tard pour agir. Un indicateur leading mesure un changement immédiat, par exemple l'activation d'une fonctionnalité ou la fréquence d'usage. On le suit en temps réel et on peut le faire bouger.
Le bon réflexe : pour chaque lagging qui compte, trouver le leading qui le prédit, et piloter le trimestre avec celui-là.
Méthode étape par étape
dans l'ordre, sans en sauter
- 01Lister les résultats qui comptent (lagging) : revenu, churn, rétention.
- 02Pour chacun, chercher le comportement qui le précède (leading).
- 03Vérifier la corrélation sur les données passées.
- 04Piloter les sprints avec le leading, rendre compte avec le lagging.
Questions à me poser
avant de te lancer
- →Qu'est-ce qui, cette semaine, annonce le churn du trimestre prochain ?
- →Mon indicateur leading prédit-il vraiment le lagging ?
Ce qui coûte cher
les pièges déjà vus sur ce sujet
Dans ma bible
Evidence Based Management : EBM · p. 83
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Mes notes
ce que tu retiens, ton contexte
Situations couvertes
- · Je dois définir des KPI
- · Mes indicateurs réagissent trop tard
Provenance
Ma bible PM · Evidence Based Management : EBM, p. 83
ajoutée le 2026-09-18
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