Bibliothèque · Mesure · Débutant
AARRR : les pirate metrics
Acquisition, Activation, Rétention, Revenu, Referral : cinq étapes de l'entonnoir client pour trouver où le produit perd ses utilisateurs.
Pour qui, pour quand
En résumé
Popularisé par Dave McClure (500 Startups), AARRR découpe le parcours client en cinq questions. Acquisition : comment les gens nous trouvent-ils ? Activation : leur première expérience est-elle réussie ? Rétention : reviennent-ils ? Revenu : comment gagne-t-on de l'argent ? Referral : nous recommandent-ils ?
L'intérêt est de repérer l'étape qui fuit le plus. Travailler l'acquisition quand l'activation est mauvaise revient à remplir un seau percé.
Méthode étape par étape
dans l'ordre, sans en sauter
- 01Définir l'événement qui marque chaque étape (ex. activation = première action clé réussie).
- 02Mesurer le taux de passage d'une étape à la suivante.
- 03Identifier l'étape avec la plus grosse perte.
- 04Concentrer le trimestre sur cette étape, avec un indicateur unique (OMTM).
- 05Remesurer tout l'entonnoir après chaque changement.
Questions à me poser
avant de te lancer
- →Quel est mon moment d'activation, l'action après laquelle l'utilisateur a compris la valeur ?
- →Quelle étape perd le plus d'utilisateurs, en proportion ?
Ce qui coûte cher
les pièges déjà vus sur ce sujet
Dans ma bible
Métriques clés de suivi / impacts · p. 36-37
Chargement du passage…
Sources citées : Thiga, Maestro
Mes notes
ce que tu retiens, ton contexte
Situations couvertes
- · Je dois définir des KPI
- · Je dois trouver où mon produit perd ses utilisateurs
- · Je dois préparer un lancement
Provenance
Ma bible PM · Métriques clés de suivi / impacts, p. 36-37 · d'après Thiga, Maestro
ajoutée le 2026-09-18
Mots-clés
À lire juste après
ce que cette fiche appelle
Ce qui renvoie ici
des fiches qui citent celle-ci - c'est là que tes REX réapparaissent