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Quelles métriques suivre pour un produit
Deux familles à suivre : l'atteinte des objectifs (usage, conversion, performance technique) et la santé du produit (adoption, rétention, contribution business, satisfaction, stabilité).
Pour qui, pour quand
En résumé
La bible distingue deux questions. A-t-on atteint nos objectifs ? On le lit dans l'usage et l'engagement, la conversion et le taux de rebond, les performances techniques (temps de chargement, crashs). Le produit est-il en bonne santé ? On le lit dans l'adoption et la rétention, la contribution au business (conversion, revenu), la satisfaction (NPS, CSAT) et la stabilité.
Aucune liste ne vaut pour tous les produits : chaque indicateur se choisit selon ton produit et ton marché, reste relié aux objectifs de l'entreprise, et s'inscrit dans le cycle de développement pour qu'on agisse dessus.
Méthode étape par étape
dans l'ordre, sans en sauter
- 01Partir des objectifs du trimestre, pas de la liste des indicateurs disponibles.
- 02Choisir 1 ou 2 indicateurs d'atteinte d'objectif par initiative.
- 03Ajouter un socle de santé : rétention, satisfaction, stabilité.
- 04Pour chaque indicateur, fixer une cible et une fréquence de revue.
- 05Brancher la revue sur un rituel existant (revue de sprint, revue mensuelle).
Questions à me poser
avant de te lancer
- →Quelle décision prendrai-je différemment selon la valeur de cet indicateur ?
- →Qu'est-ce que je surveille pour ne pas dégrader le produit en poursuivant mon objectif ?
Ce qui coûte cher
les pièges déjà vus sur ce sujet
Dans ma bible
Métriques clés de suivi / impacts · p. 35-36
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Mes notes
ce que tu retiens, ton contexte
Situations couvertes
- · Je dois définir des KPI
- · Je dois construire un tableau de bord produit
Provenance
Ma bible PM · Métriques clés de suivi / impacts, p. 35-36
ajoutée le 2026-09-18
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