Mesures clés de l'EBM (KVM) : le catalogue

Pour chaque domaine de valeur, la bible donne un catalogue de mesures. Valeur actuelle : revenu par employé, coût du produit, satisfaction des employés et des clients, indice d'usage par fonctionnalité. Valeur non réalisée : part de marché, écart de satisfaction. Time to market : lead time, temps de cycle, fréquence de déploiement, temps de rétablissement. Capacité à innover : taux d'innovation, tendance des défauts, incidents, branches actives, temps perdu en changements de contexte.

Elle propose aussi de valider une fonctionnalité à chaque étape. Avant : l'idée semble bonne. Pendant : elle est utile, utilisable, et probablement utilisée. Dans les premiers mois : on vérifie qu'elle l'est vraiment. Après quelques mois : on la décommissionne si ce n'est plus le cas.