Bibliothèque · Mesure · Intermédiaire
Knowledge management : capitaliser ce que l'on sait
Identifier, créer, stocker, partager et réutiliser les connaissances sur le marché, les utilisateurs et le produit, pour que l'intelligence produit ne dépende pas d'une seule tête.
Pour qui, pour quand
En résumé
La bible appelle intelligence produit la combinaison d'une compréhension profonde des utilisateurs et d'une analyse fine du marché. Le knowledge management en est la fondation : identifier les connaissances qui comptent, les créer, les stocker, les partager, les réutiliser.
Pour le PM, les connaissances clés sont celles sur le marché et les utilisateurs, les décisions passées et leurs raisons, et les leçons apprises. Sans elles, chaque équipe refait les mêmes découvertes et les mêmes erreurs.
Méthode étape par étape
dans l'ordre, sans en sauter
- 01Lister les connaissances critiques : utilisateurs, marché, décisions, leçons apprises.
- 02Choisir un lieu unique où elles vivent.
- 03Après chaque décision importante, noter le contexte et les raisons.
- 04Après chaque projet, faire un REX et le ranger au même endroit.
- 05Relire la base au démarrage de chaque nouveau sujet.
Questions à me poser
avant de te lancer
- →Si je partais demain, qu'est-ce qui serait perdu ?
- →Pourquoi avons-nous pris cette décision il y a un an ?
Ce qui coûte cher
les pièges déjà vus sur ce sujet
Dans ma bible
Atteindre l’intelligence produit · p. 358-359
Chargement du passage…
Mes notes
ce que tu retiens, ton contexte
Situations couvertes
- · Mes insights utilisateurs se perdent d'un projet à l'autre
- · Je dois capitaliser sur un retour d'expérience
Provenance
Ma bible PM · Atteindre l’intelligence produit, p. 358-359
ajoutée le 2026-09-18
Mots-clés
À lire juste après
ce que cette fiche appelle